1. Czy regulamin jest obowiązkowy i dlaczego warto wdrożyć go jako gotowy wzór zamiast tworzyć samodzielnie? Czym jest Regulamin sklepu?

Od dłuższego czasu obowiązują nowe przepisy: DSA (Digital Services Act), dyrektywa Omnibus oraz Prawo komunikacji elektronicznej. To oznacza, że regulamin musi być aktualny, kompletny i zgodny z prawem, bo każda nieścisłość może kosztować Cię nie tylko karę, ale i utratę reputacji.

Ostatnie ważne zmiany miały miejsce w marcu/ lipcu 2026 r. i dotyczyły m.in. platformy do rozwiązania sporów. Jeśli więc ostatni raz aktualizowałeś swój regulamin przed  tymi terminami, to znak, że potrzebujesz aktualizacji. 

Brak poprawnego regulaminu sklepu internetowego to ryzyko:

• kontroli i kary od UOKiK (nawet do 20 000 zł),

• sporów z klientami o zwroty i reklamacje,

• zablokowania płatności przez operatorów,

• utraty wiarygodności sklepu.

Myślę, że rozumiesz już, że solidnie przygotowany regulamin sklepu internetowego to nie tylko wymóg prawny, ale także przede wszystkim fundament, który zabezpiecza Twój biznes i chroni przed karami.

Ciekawostka: Czy wiesz, że zgodnie z raportem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów opublikowanym w 2025r. Prezes UOKIK w poprzednim roku nałożył ponad 937 mln zł kar i przeprowadził ponad 14,5 tys. kontroli w zakresie ogólnego bezpieczeństwa produktów? 

2. Jak napisać regulamin sklepu internetowego zgodny z DSA, Omnibus i ustawą Prawo komunikacji elektronicznej?

Obecnie rynek e-commerce musi dostosować się do szeregu nowych regulacji:

• DSA (Digital Services Act): Dyrektywa unijna, która zwiększa odpowiedzialność stron internetowych za publikowane treści i podnosi standardy ochrony konsumentów.
• Nowe Prawo komunikacji elektronicznej: Wprowadza nowe obowiązki informacyjne oraz reguluje zasady przesyłania danych, co wpływa na sposób prezentacji informacji w sklepie.
• Dyrektywa Omnibus: Nakłada obowiązek transparentności i precyzyjnego informowania konsumentów o warunkach sprzedaży, co wymaga ciągłej aktualizacji dokumentów.

Aktualizacja regulaminu zgodnie z tymi przepisami gwarantuje, że Twój sklep będzie działał legalnie i bezpiecznie, minimalizując ryzyko kar finansowych oraz sporów prawnych.

Jeśli nie masz czasu na tworzenie dokumentu od zera, gotowy wzór regulaminu sklepu internetowego będzie dla Ciebie bezpieczną i szybką alternatywą.

3. Czy można stworzyć regulamin sklepu internetowego przez ChatGPT, czy lepiej kupić gotowy wzór? Jakie są ryzyka korzystania z generatorów i AI?

Można użyć ChatGPT do szkicu, ale nie jako finalnego regulaminu. ChatGPT potrafi napisać tekst przypominający regulamin sklepu internetowego. W praktyce jednak taki dokument w większości przypadków nie spełnia wymogów prawa i może narazić Cię na poważne konsekwencje. 

Jeśli chcesz szybko i bezpiecznie wdrożyć legalny dokument, kup gotowy wzór od prawnika – jest aktualny i sprawdzony przez specjalistę. 

Dlaczego regulamin z AI to ryzyko?

ChatGPT:

• korzysta z ogólnej bazy informacji z internetu, a więc na dużej liczbie błędnych regulaminów dostępnych na stronach,
• często nie jest w stanie wyłapać najbardziej aktualnej wersji przepisów, 
• często „miesza” przepisy z różnych lat,
• nie zawsze rozumie kontekst polskiego prawa e-commerce, w związku z czym często błędnie interpretuje przepisy;
• stosuje tzw. halucynacje (to, czego nie wie – dopowiada w taki sposób, że tylko specjalista z danej dziedziny jest w stanie wyłapać błędy),
• nie bierze odpowiedzialności za tworzony dokument.

W efekcie tworzy tekst, który brzmi profesjonalnie, ale:

• zawiera błędy merytoryczne,
• pomija obowiązkowe zapisy wynikające z DSA, Omnibus, PKE i RODO,
• może zawierać klauzule niedozwolone,
• a nawet naruszać cudze prawa autorskie.

Przykład z praktyki

Do tej pory każdy regulamin przygotowany przez AI , który został mi przekazany przez klienta do analizy, zawierał błędy – często bardzo poważne.  Najczęściej wynikały z tego, że AI bazuje na cudzych, nieaktualnych regulaminach dostępnych w sieci – a tych jest niestety bardzo dużo.

Pamiętaj, że Twój brak wiedzy prawnej = brak możliwości weryfikacji.

Nawet jeśli ChatGPT stworzy poprawny językowo dokument, bez wiedzy prawniczej nie jesteś w stanie sprawdzić, czy:

• przepisy są aktualne,
• zapisy nie naruszają praw konsumenta i innych ustaw,
• dokument rzeczywiście chroni Twój sklep i oddaje to, jak działasz.

Do czego można użyć ChatGPT?

• Zrobienie spisu treści/sekcji i listy pytań pomocniczych.

• Wyjaśnienia pojęć i stworzenie wstępnego szkicu.

• Ułatwienie redakcji po zakupie profesjonalnego wzoru.

Dlaczego lepiej kupić gotowy wzór regulaminu od prawnika?

• Zgodność 2026: DSA, Omnibus, Prawo komunikacji elektronicznej, RODO oraz inne przepisy, a w razie zmiany informacje o aktualizacjach.

• Komplet wymaganych klauzul + formularze (odstąpienie, reklamacja, zgłoszenia DSA).

• Instrukcje i komentarze – dokładnie wiesz, co uzupełnić.

• Licencja na użycie – działasz legalnie i spokojnie bez ryzyka naruszenia praw autorskich.

• Szybkie wdrożenie.