Prowadzisz firmę? Zajmiemy się prawną stroną Twojego biznesu.

Na starcie - przy uruchamianiu sprzedaży albo pierwszego sklepu. Dokumenty powstają wtedy raz, pod przyjęty model sprzedaży, i obsługują go od pierwszego zamówienia.

Przy zmianie - wejście na nowy rynek, nowy kanał sprzedaży, nowy asortyment albo zmiana dostawcy. Zmienia się wtedy zakres obowiązków, a często również rola firmy wobec produktu.

Przy porządkowaniu firmy - gdy sprzedaż idzie, a dokumenty zostały z początków działalności albo powstały na podstawie wzoru. Sprawdzamy, czy odpowiadają temu, jak sklep sprzedaje dzisiaj.

• Dokumenty sprzedaży - regulamin i polityka prywatności przygotowane pod przyjęty model sprzedaży: sposób dostawy, formy płatności, zasady odstąpienia od umowy i tryb reklamacji. Wzór opisuje sprzedaż typową, a nie Twoją.
• Działania wspierające sprzedaż - newsletter, konkursy, programy lojalnościowe oraz partnerskie i afiliacyjne ruszają bez własnego regulaminu. Problem zaczyna się wtedy, gdy trzeba zakończyć akcję przed czasem, odmówić nagrody albo odpowiedzieć na pretensje uczestnika.
• Obowiązki produktowe: GPSR i BDO - firma nie zauważa, że zmieniła rolę. Sprowadzenie towaru z zagranicy albo sprzedaż pod własną marką oznacza obowiązki producenta. Zwykle ujawnia to dopiero blokada ofert na platformie albo pytanie kontrahenta o numer BDO.
• Dane klientów - dokumentacja opisuje stan sprzed kilku narzędzi. Piksele, remarketing i system zbierania opinii już działają, a polityka prywatności ich nie obejmuje. Jedno pytanie klienta albo jeden incydent wystarczy, żeby to wyszło.

Przy nowym formacie - uruchomieniu kursu, programu mentoringowego albo platformy, a także przy organizacji wydarzeń: konferencji, warsztatów i zjazdów stacjonarnych. Potrzebne są wtedy zasady udziału, umowy z prelegentami i trenerami oraz zgody na nagrania i wykorzystanie wizerunku uczestników.

Gdy firma chce działać profesjonalnie - sprzedaż idzie, zespół rośnie, a dokumenty zostały z czasów pierwszego kursu. Porządkujemy je tak, żeby odpowiadały skali działalności i temu, jak wygląda ona dzisiaj.

Po zdarzeniu - gdy uczestnik rezygnuje w trakcie programu, przestaje płacić raty albo gdy z zespołu odchodzi osoba, która tworzyła materiały. Zaczynamy od tej jednej sprawy, a potem zabezpieczamy to, co może się powtórzyć.

• Rezygnacja w trakcie programu - uczestnik przerywa kurs rozłożony na raty i oczekuje zwrotu, a regulamin nie przewiduje takiej sytuacji. Spór kończy się rozmową o tym, kto komu ma oddać pieniądze. To wraca najczęściej ze wszystkich tematów.
• Przerwane płatności - przy programach ratalnych i abonamentowych brakuje zasad postępowania przy zaległości: kiedy wstrzymać dostęp, od kiedy liczyć odsetki i jak zakończyć umowę, żeby dochodzenie zapłaty miało podstawę.
• Materiały tworzone przez kogoś innego - trener albo podwykonawca odchodzi, a firma zostaje z kursem, do którego nie ma pełnych praw. Zlecenie i faktura ich nie przenoszą, więc dalsza sprzedaż materiałów bywa ryzykowna.
• Współpraca z trenerami i lektorami - umowa mówi o samodzielnym wykonawcy, a praktyka wygląda jak zatrudnienie: stały grafik, narzędzia firmy, brak możliwości zastępstwa. Od 8 lipca 2026 roku inspektor pracy może stwierdzić stosunek pracy decyzją administracyjną.
• Dane uczestników - platforma kursowa, system mailingowy i operator płatności przetwarzają dane w imieniu firmy, a brakuje umów powierzenia. Przy uczestnikach poniżej 18. roku życia dochodzi kwestia zgód.

Przy zmianie skali - pierwsi pracownicy albo stali współpracownicy, nowa lokalizacja, nowy produkt lub usługa. Zmienia się wtedy zarówno sposób zatrudniania, jak i zakres obowiązków rejestrowych.

Przy porządkowaniu firmy - gdy współpraca z zespołem i kontrahentami opiera się na ustaleniach, a dokumenty pochodzą z początków działalności. Doprowadzamy je do stanu, w którym odpowiadają temu, jak firma pracuje dzisiaj.

Przy kontroli i terminach - zawiadomienie o kontroli, wezwanie z urzędu marszałkowskiego albo zbliżający się termin sprawozdania. Przygotowujemy odpowiedź i uzupełniamy to, czego brakuje.

• Zespół i współpracownicy - najczęstsze tematy to umowy zlecenia i współpraca B2B, zakaz konkurencji oraz rozliczanie czasu pracy. Trudność polega na tym, że umowa mówi jedno, a codzienna praktyka wygląda inaczej. Od 8 lipca 2026 roku inspektor pracy może w takiej sytuacji stwierdzić istnienie stosunku pracy w drodze decyzji administracyjnej.
• Relacje z kontrahentami - najczęstsze problemy to brak zapłaty w terminie, spór o zakres wykonanej usługi, odpowiedzialność za wady i zerwanie współpracy w trakcie realizacji zlecenia. Zapisy, których w umowie zabrakło, ujawniają się dopiero wtedy, gdy druga strona przestaje się wywiązywać z ustaleń.
• Obowiązki rejestrowe i produktowe - najczęstsze tematy to wpis do BDO, sprawozdania roczne, opakowania i odpady powstające w działalności, a przy produktach wymogi GPSR. Zakres obowiązków zależy od roli: producenta, importera albo dystrybutora. Najczęściej zgłaszają się do nas firmy, które dostały wezwanie z urzędu marszałkowskiego albo mają zaległe sprawozdania.
• Dane osobowe w firmie - najczęstsze tematy to monitoring wizyjny, praca zdalna, dane pracowników i kandydatów do pracy oraz nagrywanie rozmów z klientami. Każdy z nich wymaga odrębnych dokumentów i informacji dla osób, których dotyczy, obok podstawowej dokumentacji RODO.