Audyt prawny sklepu internetowego i strony www 360°
Sprawdzamy dokumenty sklepu i cały proces sprzedaży - od wejścia klienta na stronę, przez kartę produktu i koszyk, po zakup, zwrot i reklamację. Przy każdej uwadze w raporcie jest gotowe rozwiązanie do wdrożenia, a nie samo wskazanie błędu.
Poprawny regulamin nie wystarczy, jeśli w koszyku brakuje wymaganej informacji, zgody zbierane są jednym checkboxem albo Twoja sprzedaż podlega obowiązkom GPSR i BDO, o których dokumenty w ogóle nie mówią.
W cenie analiza dokumentów i całej ścieżki sprzedaży oraz raport z gotowymi rekomendacjami - do 5 dni roboczych.
Dokumenty, ścieżka zakupu, karty produktów, marketing, cookies, zwroty, GPSR, BDO i specyfika Twojej sprzedaży.
Nowe brzmienie checkboxów, komunikatów i informacji na stronie - do przekazania osobie, która prowadzi sklep.
Przy każdej uwadze wiesz, czy trzeba ją poprawić od razu, czy może poczekać - i co dokładnie zmienić.
Tyle trwa audyt od przekazania linku do sklepu i dokumentów.
Kiedy warto zrobić audyt?
Pokaż szczegóły
Zanim odpiszesz, warto wiedzieć, czy ma rację - i czy ten sam problem nie dotyczy pozostałych zamówień złożonych w ten sam sposób.
Pokaż szczegóły
Przy zwiększonej sprzedaży każdy błąd w koszyku, w informacji o cenie albo w zgodach mnoży się przez liczbę zamówień.
Pokaż szczegóły
Doszły kursy, subskrypcje, sprzedaż zagraniczna albo sprzedaż do firm, a dokumenty opisują poprzedni model sprzedaży.
Pokaż szczegóły
Problem zwykle nie polega na tym, że dokument jest zły, tylko na tym, że opisuje inną sprzedaż niż Twoja - albo nigdy nie został prawidłowo wdrożony.
Pokaż szczegóły
Potrzebujesz uporządkowanego stanu na piśmie, a nie odpowiedzi z pamięci. Raport z audytu jest dokumentem, który możesz pokazać.
Pokaż szczegóły
Nie masz pewności, co dokładnie zostało wdrożone: jakie zgody zbiera formularz, jakie skrypty działają na stronie i kiedy się uruchamiają.
Rozpoznajesz którąś z tych sytuacji? Opisz ją w formularzu na dole strony - odpiszemy, czy audyt jest u Ciebie potrzebny i od czego zacząć.
Pokaż szczegóły
Informacja o najniższej cenie z 30 dni przy obniżkach, zasady prezentowania i weryfikowania opinii, nowe obowiązki informacyjne przy sprzedaży online.
Pokaż szczegóły
Obowiązki dla platform i pośredników internetowych, w tym przejrzystość moderowania treści i zgłaszania treści nielegalnych. Polską ustawę wdrażającą podpisano we wrześniu 2026 r. - koordynatorem do spraw usług cyfrowych jest Prezes UKE, a za niewykonanie obowiązków przewidziano administracyjne kary pieniężne.
Pokaż szczegóły
Europejska Rada Ochrony Danych przyjęła ostateczną wersję wytycznych 2/2023 dotyczących technicznego zakresu art. 5 ust. 3 dyrektywy o prywatności i łączności elektronicznej. Wynika z nich, że zgoda nie dotyczy wyłącznie klasycznych cookies - obejmuje też piksele, linki śledzące, identyfikatory i przetwarzanie po stronie urządzenia. To zmienia sposób patrzenia na banery zgody i skrypty na stronie.
Pokaż szczegóły
Zasady wyrażania zgody na marketing bezpośredni zostały przeniesione do jednej ustawy i ujednolicone dla wiadomości e-mail, telefonu i SMS-a. W sklepie dotyczy to newslettera, powiadomień i kontaktu handlowego.
Pokaż szczegóły
Od 13 grudnia 2024 r. stosuje się unijne rozporządzenie GPSR: wymagania dotyczące informacji o produkcie i jego bezpieczeństwie, danych producenta i podmiotu odpowiedzialnego na terenie Unii. Polskie przepisy o nadzorze - ustawa z dnia 7 listopada 2025 r. o nadzorze nad ogólnym bezpieczeństwem produktów - weszły w życie 3 stycznia 2026 r.
Pokaż szczegóły
Wymagania dotyczące dostępności dla części usług świadczonych konsumentom drogą elektroniczną, w tym handlu elektronicznego.
Pokaż szczegóły
Planowana jest funkcja odstąpienia od umowy dostępna wprost w interfejsie internetowym, potocznie nazywana zwrotem jednym kliknięciem. Unijna dyrektywa w tym zakresie już obowiązuje, a prace nad polskimi przepisami dostosowującymi są w toku - planowany termin wdrożenia to 2026/2027 r. Udostępnienie takiej funkcji już teraz jest dobrą praktyką i spotykamy ją w coraz większej liczbie sklepów, więc warto zaplanować ją przy najbliższych zmianach w koszyku.
Jeżeli Twoje dokumenty powstały przed tymi zmianami i nikt ich od tego czasu nie przeglądał, zwykle wymagają korekty - i to nie kosmetycznej, bo każda z tych zmian dokłada nowe obowiązki po stronie sklepu. Część unijnych przepisów doczekała się przy tym polskich ustaw, które dopiero wskazały organy nadzoru i kary, więc temat wracał kilka razy.
Co możesz stracić na błędnej ścieżce sprzedaży i dokumentach?
Poniższe kwoty to przykłady i górne granice wynikające z przepisów, a nie prognoza dla Twojego sklepu. Pokazują skalę: większość tych skutków dotyczy nie jednego zamówienia, tylko wszystkich złożonych w ten sam sposób.
Przykład: 150 zamówień miesięcznie po 250 zł to 450 000 zł sprzedaży, która przez ten czas może wrócić.
Pokaż szczegóły
Jeżeli konsument nie został poinformowany o prawie odstąpienia od umowy, prawo to wygasa dopiero po upływie 12 miesięcy od dnia upływu podstawowego terminu - a więc zwykle po 12 miesiącach i 14 dniach (art. 29 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Ten sam skutek może wystąpić wtedy, gdy informacja formalnie jest, ale nie została przekazana we właściwy sposób ani we właściwym momencie. Przy odstąpieniu zwracasz wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (art. 32 ust. 1 tej samej ustawy).
Przykład: 500 zamówień po 200 zł to 100 000 zł sprzedaży, którą klient może zakwestionować.
Pokaż szczegóły
Przycisk kończący zamówienie musi być oznaczony w sposób jednoznacznie wskazujący na obowiązek zapłaty. Jeżeli nie jest - umowa nie zostaje zawarta (art. 17 ust. 3 i 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Taki błąd wynika z szablonu sklepu, więc dotyczy wszystkich zamówień złożonych w ten sam sposób - od uruchomienia sklepu albo od ostatniej zmiany w koszyku.
Do 10% rocznego obrotu. Przy obrocie 1 000 000 zł to nawet 100 000 zł.
Pokaż szczegóły
Kara może zostać nałożona za praktyki naruszające zbiorowe interesy konsumentów oraz za stosowanie niedozwolonych postanowień wzorców umów, na podstawie ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów. Nawet bez kary postępowanie oznacza miesiące korespondencji, terminy na odpowiedzi i konieczność wykazania, jak naprawdę działa Twój sklep - a zmiany i tak trzeba wprowadzić, tyle że w terminie wyznaczonym z zewnątrz.
Od 20 do 5000 zł - za samo niespełnienie obowiązków informacyjnych przy zawieraniu umowy.
Pokaż szczegóły
Karze grzywny podlega przedsiębiorca, który zawierając umowę z konsumentem nie spełnia wymagań dotyczących udzielenia informacji lub wydania dokumentu, przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta (art. 139b ustawy z dnia 20 maja 1971 r. - Kodeks wykroczeń). Grzywnę wymierza się co do zasady w wysokości od 20 do 5000 zł (art. 24 § 1 tej ustawy). To odpowiedzialność za coś, co widać na stronie i co da się sprawdzić bez wchodzenia do firmy.
Przy sporze o zamówienie za 3000 zł tracisz nie tylko tę kwotę, ale i czas na korespondencję.
Pokaż szczegóły
Postanowienie wzorca, które nie było uzgodnione indywidualnie i kształtuje prawa konsumenta w sposób sprzeczny z dobrymi obyczajami, rażąco naruszając jego interesy, co do zasady go nie wiąże. W sporze okazuje się wtedy, że zapis, na którym opierasz odmowę zwrotu albo ograniczenie odpowiedzialności, po prostu nie działa - a dowiadujesz się o tym w najgorszym możliwym momencie.
Jeden dzień blokady w sezonie to cała dzienna sprzedaż - przy 3000 zł dziennie to 3000 zł z jednego dnia.
Pokaż szczegóły
Platformy sprzedażowe i systemy płatności weryfikują dokumenty oraz sposób prezentowania ofert. Brak wymaganych informacji albo rozwiązania kwalifikowane jako nieuczciwe praktyki bywają powodem wstrzymania konta do czasu wyjaśnienia. Koszt to nie kara, tylko sprzedaż, która w tym czasie się nie odbywa - a przy sezonowej sprzedaży bywa to najdroższy dzień w roku.
Co sprawdzamy w audycie sklepu internetowego?
Dokumenty sklepu
Pokaż szczegóły
Analizujemy regulamin, politykę prywatności i informację o cookies oraz weryfikujemy ich zgodność z przepisami i z tym, jak naprawdę sprzedajesz: kiedy dochodzi do zawarcia umowy, jak wygląda odstąpienie i reklamacja, czy opisane metody płatności i dostawy zgadzają się z tymi w sklepie. Żeby to było możliwe, zaczynamy od audytu modelu działania - bez niego zgodność dokumentów da się ocenić tylko na pierwszy rzut oka.
Ścieżka zakupowa
Pokaż szczegóły
Przechodzimy przez zakup tak jak klient: karta produktu, koszyk, formularz zamówienia, checkboxy, przycisk finalizujący zamówienie i wiadomości wysyłane po zakupie. Sprawdzamy, czy na każdym etapie klient dostaje informacje wymagane przepisami - zwłaszcza o cenie, dostawie i dodatkowych opłatach.
Karty produktów i GPSR
Pokaż szczegóły
Na trzech wybranych produktach sprawdzamy komplet informacji wymaganych przy sprzedaży: dane producenta i podmiotu odpowiedzialnego na terenie UE, oznaczenie produktu, ostrzeżenia i informacje o bezpieczeństwie, gwarancję i dostawę. Przy okazji ustalamy, czy Twój asortyment w ogóle podlega GPSR.
Marketing, promocje i opinie
Pokaż szczegóły
Sprawdzamy, na jakiej podstawie wysyłasz newsletter i prowadzisz remarketing - jak zbierasz zgody przy zapisie, w popupach i lead magnetach. Osobno patrzymy na promocje, czyli informację o najniższej cenie z ostatnich 30 dni, oraz na opinie: skąd pochodzą i czy potrafisz wykazać, że są prawdziwe.
Cookies i narzędzia śledzące
Pokaż szczegóły
Sprawdzamy baner cookies: czy zgodę da się odrzucić tak samo łatwo, jak przyjąć, czy można ją później wycofać i czy skrypty nie uruchamiają się przed jej wyrażeniem. Porównujemy też listę narzędzi realnie działających na stronie - Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads - z tym, co deklarujesz w polityce prywatności.
Legal UX i dark patterns
Pokaż szczegóły
Szukamy rozwiązań, które popychają klienta do zakupu w sposób kwestionowany przez UOKiK: liczników czasu, komunikatów o ostatnich sztukach, domyślnie zaznaczonych opcji, produktów dodawanych do koszyka bez wyraźnej zgody i utrudnionej rezygnacji. Pokazujemy, co zmienić, żeby sprzedaż nie straciła na skuteczności.
Zwroty i reklamacje
Pokaż szczegóły
Sprawdzamy całą drogę klienta, a nie same zapisy regulaminu: instrukcję zwrotu, formularz, procedurę reklamacyjną, dane kontaktowe i terminy podawane w komunikatach. Chodzi o to, żeby to, co obiecuje regulamin, zgadzało się z tym, co klient realnie dostaje.
BDO - wstępna kwalifikacja
Pokaż szczegóły
Ustalamy, czy Twój sposób działania oznacza obowiązek wpisu do rejestru BDO, prowadzenia ewidencji i składania sprawozdań. Pytanie wraca najczęściej przy wysyłce we własnych opakowaniach, imporcie towaru i sprzedaży pod własną marką. Mówimy, czy temat Cię dotyczy i co z tego wynika.
Specyfika Twojej sprzedaży
Pokaż szczegóły
Produkty cyfrowe, kursy, webinary, konsultacje i subskrypcje rządzą się innymi zasadami niż sprzedaż towarów - inaczej liczy się moment rozpoczęcia świadczenia i prawo odstąpienia. Przy sprzedaży równoległej do firm i do konsumentów sprawdzamy też jednoosobowe firmy kupujące poza swoją specjalizacją, którym przysługuje część uprawnień konsumenckich, oraz wymagania dotyczące dostępności.
Jeśli któryś z tych obszarów u Ciebie nie występuje, nie dopisujemy go do raportu. Sprawdzamy to, co realnie dzieje się w Twoim sklepie.
Jak wygląda współpraca?
Przesyłasz link i dokumenty, z których korzystasz. Pytamy o sposób sprzedaży, dostawę, płatności, marketing, narzędzia i źródło produktów. Na tym etapie wiemy już, czy audyt 360° ma u Ciebie sens, czy wystarczy węższy zakres.
Analizujemy dokumenty i przechodzimy przez sklep tak, jak robi to klient - od karty produktu po wiadomość wysyłaną po zakupie. Sprawdzamy też, czy Twoja działalność wskazuje na dodatkowe obowiązki, w szczególności GPSR i BDO.
Do 5 dni roboczych. Przy każdej uwadze wskazujemy, czego dotyczy, dlaczego wymaga zmiany i jaki ma priorytet. Poza samymi rekomendacjami dostajesz gotowe komunikaty do wstawienia na stronie, brzmienie checkboxów i wytyczne wdrożeniowe dla osoby, która prowadzi sklep, marketing albo IT. Przez 14 dni od przekazania raportu odpowiadamy na pytania, które pojawią się przy wdrażaniu.
Co dalej, gdy dostaniesz raport?
To konkretne treści: brzmienie checkboxów, komunikaty w koszyku, opis przycisku kończącego zamówienie, informacje na kartach produktów. Przekazujesz je osobie, która prowadzi sklep, i sprawa jest zakończona.
Raport opisuje szczegółowo trzy rzeczy: co wymaga doprecyzowania, co wymaga zmiany i co warto rozważyć, choć nie jest niezbędne - bo w Twoim układzie sprzedaży działa po prostu korzystniej dla sklepu.
Wyceniamy je odrębnie. Możesz zlecić je nam albo wprowadzić samodzielnie na podstawie raportu. Jeśli okażą się drobne i zmieszczą się w godzinie pracy, wprowadzamy je w cenie audytu.
Jeśli chcesz, żebyśmy poprowadzili temat dalej, możesz zlecić nam przygotowanie dokumentów po poprawkach. Mamy wtedy za sobą audyt i gotowe wytyczne, więc nie zaczynamy od poznawania Twojej sprzedaży od nowa - wdrożenie zmian trwa krócej, a cena jest wyraźnie niższa niż przy przygotowaniu dokumentów od zera.
Ile kosztuje audyt prawny sklepu internetowego?
Dokument przygotowany pod Twój sklep, a nie lista ogólnych uwag. Przechodzi przez wszystkie sprawdzone obszary i przy każdym punkcie prowadzi Cię do konkretnej decyzji.
Miejsce w sklepie, którego dotyczy, co wymaga zmiany, dlaczego, jak to poprawić i jaki ma priorytet. Nie musisz zgadywać, od czego zacząć.
Brzmienie checkboxów, komunikaty w koszyku, opis przycisku kończącego zamówienie, informacje na kartach produktów, treści przy promocjach i opiniach. Przekazujesz je osobie, która prowadzi sklep.
Co wymaga doprecyzowania, co wymaga zmiany i co warto rozważyć, choć nie jest niezbędne - bo działa korzystniej dla sklepu.
Wniosek, czy dotyczy Cię GPSR i czy potrzebujesz wpisu do rejestru BDO - razem z uzasadnieniem, z czego to wynika.
Podział na to, co zrobić od razu, co zaplanować i co zostawić na później. Dzięki temu wiesz, ile pracy faktycznie przed Tobą.
- analiza sklepu i przejście całej ścieżki zakupowej oczami klienta
- sprawdzenie dokumentów, z których już korzystasz: regulaminu, polityki prywatności i informacji o cookies
- sprawdzenie checkboxów, formularzy i komunikatów w procesie zakupu
- sprawdzenie zgód, cookies i narzędzi marketingowych pod kątem RODO
- weryfikacja wymagań GPSR na podstawie trzech wybranych produktów
- wstępna kwalifikacja pod kątem obowiązku wpisu do BDO
- sprawdzenie sposobu prezentowania promocji, cen i opinii
- sprawdzenie ścieżki zwrotów i reklamacji - dokumentów i komunikatów dla klienta
- ocena wybranych elementów Legal UX
- raport z gotowymi treściami i rekomendacjami do wdrożenia
Audyt to sprawdzenie sklepu i dokumentów oraz rekomendacje. Przygotowanie nowych dokumentów albo ich szersza aktualizacja to osobna usługa - zakres i cenę podajemy po audycie, gdy wiadomo już, co dokładnie trzeba zmienić.
Analiza dokumentów i całej ścieżki sprzedaży, przejście przez sklep tak jak robi to klient i raport z gotowymi rekomendacjami - do 5 dni roboczych.
Niezależny krok - decydujesz o nim dopiero po zapoznaniu się z raportem i nie musisz się na niego decydować. Jeśli zlecisz nam przygotowanie dokumentów po audycie, nie zaczynamy od poznawania Twojej sprzedaży od nowa: mamy analizę i gotowe wytyczne, więc wdrożenie trwa krócej, a cena jest wyraźnie niższa niż przy przygotowaniu dokumentów od zera. Drobne zmiany, mieszczące się w godzinie pracy, wprowadzamy w cenie audytu.
Etap 2 jest niezależny od etapu 1. Zamawiasz sam audyt, a o zmianach w dokumentach decydujesz dopiero wtedy, gdy wiesz, czego dotyczą i ile kosztują.
Prześlij link do sklepu - odpiszemy w 24 h
Napisz, co sprzedajesz, skąd pochodzą produkty i z jakich dokumentów obecnie korzystasz. Wskażemy, jakie materiały będą potrzebne do rozpoczęcia audytu i potwierdzimy termin. Audyt 360° kosztuje 2500 zł + VAT.
Twoja wiadomość jest objęta tajemnicą zawodową. Jeżeli wolisz zacząć od rozmowy, zostaw numer telefonu - oddzwonimy.
Audyt regulaminu sklepu internetowego - co obejmuje i ile kosztuje?
Audyt regulaminu sklepu internetowego to najczęściej pierwszy krok, o który pytają klienci. Sprawdzamy w nim, czy regulamin opisuje Twój rzeczywisty model sprzedaży: moment zawarcia umowy, prawo odstąpienia, reklamacje, metody płatności i dostawy, a przy treściach cyfrowych także moment rozpoczęcia świadczenia.
Sam regulamin rzadko jest jednak całą odpowiedzią. Poprawny dokument nie zadziała, jeśli klient nie akceptuje go w widoczny sposób w koszyku, jeśli przycisk kończący zamówienie nie informuje o obowiązku zapłaty albo jeśli wiadomość po zakupie mówi co innego niż regulamin. Audyt 360° sprawdza więc dokument i jego wdrożenie razem.
Ile to kosztuje? Audyt 360°, obejmujący regulamin, pozostałe dokumenty i całą ścieżkę sprzedaży, kosztuje 2500 zł + VAT, a raport dostajesz do 5 dni roboczych. Jeżeli na tym etapie potrzebujesz wyłącznie oceny samych dokumentów, mamy na to osobną usługę - po niej zawsze możesz wrócić do pełnego audytu.
Audyt prawny strony internetowej - gdy nie prowadzisz sprzedaży
Nie każda strona jest sklepem. Jeśli prowadzisz witrynę firmową, blog albo stronę usługową bez koszyka, audyt ma węższy zakres i obejmuje przede wszystkim:
- dokumenty na stronie: politykę prywatności, informację o cookies i regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną, jeśli w Twoim przypadku jest potrzebny,
- formularze kontaktowe i zapis na newsletter: jakie dane zbierasz, na jakiej podstawie i jaką informację dostaje osoba, która je wypełnia,
- baner cookies oraz narzędzia analityczne i reklamowe działające na stronie,
- treści marketingowe: obietnice sprzedażowe, opinie, oznaczenie współprac reklamowych.
Taki audyt wyceniamy indywidualnie, bo zakres zależy od tego, co na stronie faktycznie się dzieje. Napisz, jakie funkcje ma Twoja strona, a podamy cenę i termin.
Czym ten audyt różni się od sprawdzenia dokumentów?
Sprawdzenie dokumentów odpowiada na pytanie, czy regulamin i polityka prywatności są poprawne. Audyt 360° odpowiada na pytanie, czy Twój sklep działa zgodnie z tym, co w nich zapisano - i czy nie brakuje Ci obowiązków, o których dokumenty w ogóle nie mówią, jak GPSR albo BDO.
W praktyce najczęstsze błędy nie dotyczą treści regulaminu, tylko tego, czego klient nie widzi w koszyku, w zgodzie zebranej jednym checkboxem na wszystko albo w promocji pokazanej bez informacji o najniższej cenie.
Jeśli potrzebujesz wyłącznie sprawdzenia samych dokumentów, mamy na to osobną, tańszą usługę.
Dlaczego ten audyt jest inny?
Bo nie sprawdzamy tego, czy sklep ma regulamin. Sprawdzamy, czy dokumenty są prawidłowe, czy odpowiadają temu, jak sklep naprawdę działa, czy proces sprzedaży został poprawnie wdrożony i czy nie dotyczą Cię dodatkowe obowiązki, takie jak GPSR albo BDO.
W praktyce większość firm zamawia dokumenty raz i nie wraca do nich później. Nikt nie sprawdza, co z tych dokumentów trafiło do sklepu i w jakiej formie - a to właśnie tam, między regulaminem a koszykiem, powstaje najwięcej problemów.
A przede wszystkim: nie zostawiamy Cię z listą błędów. Dostajesz gotowe rozwiązania do wdrożenia i możliwość zlecenia większych zmian, jeśli nie chcesz zajmować się nimi samodzielnie.
Najczęstsze pytania
2500 zł + VAT. W tej cenie sprawdzamy dokumenty i całą ścieżkę sprzedaży, a Ty dostajesz raport z gotowymi rekomendacjami – do 5 dni roboczych od przekazania materiałów. Zmiany w dokumentach wyceniamy odrębnie, dopiero po audycie, i decydujesz o nich osobno.
Link do sklepu i dokumenty, z których korzystasz. Resztę ustalimy w kilku pytaniach: co sprzedajesz, skąd bierzesz produkty, jak wysyłasz, z jakich narzędzi marketingowych korzystasz.
Jeśli zmiany okażą się niewielkie, wszystkie poprawki do godziny pracy wprowadzamy w cenie audytu. Przy szerszym zakresie dostajesz wycenę po audycie; takie wdrożenia zaczynają się zwykle od 1250 zł + VAT.
Audyt 360° dotyczy sprzedaży: dokumentów sklepu, ścieżki zakupowej, kart produktów, promocji i obowiązków takich jak GPSR czy BDO. Audyt RODO obejmuje całą firmę: jakie dane przetwarzasz, kto ma do nich dostęp i czego brakuje w dokumentacji ochrony danych.
Gotowe treści. Nowe brzmienie checkboxów, komunikaty w procesie zakupu, informacje na kartach produktów i przy promocjach – do przekazania osobie, która prowadzi sklep.
Wielkość sklepu nie ma tu większego znaczenia. Te same przepisy obowiązują jednoosobową działalność i spółkę z kilkunastoosobowym zespołem, a błąd w koszyku działa tak samo w jednym i w drugim przypadku – przy większej sprzedaży po prostu szybciej się mnoży. Pytanie brzmi raczej, czy jesteś gotowy prowadzić sprzedaż, nie wiedząc, gdzie masz luki: czy przyjmujesz ryzyko zwrotów, sporów z klientami i poprawiania wszystkiego pod presją. Jeśli Twoja sprzedaż jest bardzo prosta, czasem wystarczy sprawdzenie samych dokumentów – i powiemy to, zanim zamówisz audyt.
Tak. Przy treściach cyfrowych, kursach i abonamentach inaczej wygląda moment rozpoczęcia świadczenia i prawo odstąpienia – to jeden z punktów, które sprawdzamy najuważniej.
Tak. Przy stronie bez sprzedaży zakres jest węższy – dokumenty, formularze, zgody, cookies i narzędzia analityczne – więc wyceniamy go indywidualnie.
Do 5 dni roboczych od przekazania linku do sklepu i dokumentów.
Nie ma przepisu, który nakazywałby przeprowadzenie audytu. Obowiązkowe są natomiast wymagania, które audyt sprawdza – informacje przy zakupie, zgody, dokumenty, a przy części sprzedaży także GPSR czy wpis do BDO. Audyt jest sposobem, żeby sprawdzić je wszystkie naraz, zamiast dowiadywać się o nich pojedynczo przy okazji reklamacji albo pisma.
W praktyce ma to sens raz na rok albo dwa, a poza tym za każdym razem, gdy zmienia się model sprzedaży: dochodzą nowe produkty, kanał sprzedaży, subskrypcja albo sprzedaż zagraniczna. Zmiany w przepisach dla e-commerce przychodziły w ostatnich latach średnio raz na kilkanaście miesięcy.
Tak. Sprawdzamy politykę prywatności, informację o cookies, baner zgody oraz to, czy narzędzia realnie działające na stronie zgadzają się z tym, co w tych dokumentach deklarujesz.
Bywa dobrym punktem wyjścia, ale wzór opisuje typową sprzedaż, a nie Twoją. Najczęstszy problem nie polega na tym, że dokument jest zły, tylko na tym, że opisuje inny model sprzedaży niż ten, który prowadzisz – albo że nigdy nie został prawidłowo wdrożony w sklepie. To właśnie sprawdza audyt.
Wtedy nie są to już poprawki, tylko indywidualne przygotowanie dokumentacji – osobna usługa, od 1997 zł + VAT. Powiemy o tym wprost w raporcie, razem z uzasadnieniem, dlaczego poprawki nie wystarczą.
Tak. Ustalamy, czy Twój asortyment w ogóle podlega rozporządzeniu GPSR, a wymagania dotyczące informacji o produkcie weryfikujemy na trzech wybranych produktach. Jeśli chcesz sprawdzić szerszy asortyment, wyceniamy to osobno.
Nie. Sprawdzamy to, co widzi i dostaje klient, więc pracujemy tak samo na WooCommerce, Shoperze, Shopify, PrestaShop czy na sklepie napisanym od zera. Rekomendacje przekazujemy w formie, którą osoba techniczna może wdrożyć na dowolnej platformie.
Tak. Raport jest dokumentem opisującym zakres sprawdzenia i jego wynik, więc można nim wykazać, że sklep został przeanalizowany pod kątem zgodności. Nie jest to jednak certyfikat ani zaświadczenie urzędowe – takich dokumentów nie wydaje żadna kancelaria.
Audyt 360° kosztuje 2500 zł + VAT i obejmuje nie tylko regulamin, ale też politykę prywatności, cookies i całą ścieżkę zakupu – łącznie z checkboxami, komunikatami w koszyku i kartami produktów. Raport dostajesz do 5 dni roboczych od przekazania materiałów.
Można, ale rzadko to rekomendujemy. Regulamin ocenia się w oderwaniu od sklepu tylko na pierwszy rzut oka: bez sprawdzenia koszyka i komunikatów nie wiadomo, czy zapisy mają odzwierciedlenie w tym, co widzi klient. Napisz, co dokładnie chcesz sprawdzić, a powiemy, czy węższy zakres ma u Ciebie sens i ile kosztuje.
Potrzebujesz audytu w innym obszarze?
- Audyt RODO w firmie - od 1900 zł + VAT. Gdy chodzi o całą firmę, a nie o sklep: jakie dane przetwarzasz, kto ma do nich dostęp, czego brakuje w dokumentacji.
- Sprawdzenie obowiązku BDO - bezpłatnie. Jeśli chcesz tylko wiedzieć, czy dotyczy Cię wpis do rejestru i sprawozdania.
Nie wiesz, który audyt jest dla Ciebie? Opisz sytuację - odpiszemy, co ma sens w Twoim przypadku, także wtedy, gdy odpowiedź brzmi „na razie nic".
Zaznacz to, co dotyczy Twojej sprzedaży. Lista obszarów do sprawdzenia ułoży się sama, a Twoje odpowiedzi trafią wprost do formularza poniżej - zostanie podać imię, e-mail i wysłać.
Twoja wiadomość jest objęta tajemnicą zawodową. Jeżeli wolisz zacząć od rozmowy, zostaw numer telefonu - oddzwonimy.
Ta strona ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej. Każda sytuacja wymaga indywidualnej oceny. Jeśli potrzebujesz wsparcia w swojej sprawie, skontaktuj się z nami.
Stan prawny na: 2026-09-30