Regulamin sklepu internetowego i polityka prywatności od prawnika

Przygotowanie kompletu dokumentów zaczyna się od 2270 zł + VAT. Ostateczna cena zależy od tego, co sprzedajesz i jak wygląda Twój proces sprzedaży – podajemy ją po poznaniu modelu, zanim zaczniemy pracę.

Zakres ustalamy po analizie. Standardowo komplet obejmuje regulamin, politykę prywatności i cookies oraz dokumenty dotyczące zwrotów i reklamacji, a do tego gotowe checkboxy i komunikaty do wstawienia w sklepie. Jeżeli potrzebujesz węższego zakresu, powiemy to wprost.

Wzór opisuje typową sprzedaż i wymaga samodzielnego dostosowania. Tutaj dokumenty powstają po analizie Twojego modelu sprzedaży, a razem z nimi dostajesz treści do wdrożenia w sklepie – checkboxy, zgody i komunikaty w procesie zakupu.

Nie zawsze. Zaczynamy od sprawdzenia, czy dokument odpowiada Twojemu modelowi sprzedaży i czy został prawidłowo wdrożony. Czasem wystarczy poprawić kilka punktów i uporządkować proces zakupu – wtedy tak właśnie robimy i mówimy o tym wprost.

Do 7 dni roboczych od potwierdzenia zakresu i przekazania informacji o sklepie. Dokładny termin podajemy razem z wyceną, zanim zaczniemy pracę.

Tak, i to znacznie. Przy treściach cyfrowych i usługach inaczej wygląda moment rozpoczęcia świadczenia i prawo odstąpienia. To jedna z głównych rzeczy, które ustalamy na początku.

Tak. W relacji B2B masz większą swobodę niż wobec konsumenta – co do zasady możesz inaczej ułożyć zwroty i odpowiedzialność za wady. Sprawdzamy też sytuację jednoosobowych firm kupujących poza swoją specjalizacją, którym przysługuje część uprawnień konsumenckich.

Tak, jeżeli prowadzisz newsletter, rabaty za zapis albo remarketing. Dostajesz wtedy treści zapisu, checkboxy, klauzule informacyjne i komunikaty do formularzy.

Dostajesz instrukcję wdrożenia i gotowe treści do przekazania osobie technicznej, a przez 14 dni po przekazaniu dokumentacji odpowiadamy na pytania, które pojawią się przy wdrażaniu.

Nie. Wystarczy formularz i kilka zdań o tym, co sprzedajesz. Jeżeli wolisz porozmawiać, zostaw numer telefonu – odezwiemy się.

Nie. Dokumenty i treści do wdrożenia przygotowujemy tak samo dla WooCommerce, Shopera, Shopify, PrestaShop i sklepów pisanych od zera. Instrukcja wdrożenia jest na tyle konkretna, że osoba techniczna wprowadzi zmiany na dowolnej platformie.

Powiemy to i zaproponujemy węższy zakres albo gotowe wzory. Nie sprzedajemy większego zakresu, niż wynika z Twojej sytuacji.

Masz dwie drogi. Gotowy wzór kupujesz od ręki i dostosowujesz samodzielnie – sprawdza się przy prostej sprzedaży. Indywidualny regulamin zamawiasz u prawnika: powstaje po analizie Twojej sprzedaży, razem z polityką prywatności i treściami do wdrożenia w sklepie. Ta druga opcja zaczyna się od 2270 zł + VAT.

Nie warto z dwóch powodów. Regulamin jest utworem, więc jego skopiowanie może naruszać prawa autorskie. Drugi powód jest praktyczny: cudzy regulamin opisuje cudzą sprzedaż – inne płatności, inne dostawy, inne produkty. W sporze liczy się to, czy dokument odpowiada temu, jak Ty sprzedajesz.

Zacznij od opisania własnego procesu sprzedaży: co sprzedajesz, jak klient składa zamówienie, kiedy dochodzi do zawarcia umowy, jak wygląda płatność, dostawa, odstąpienie i reklamacja. Dopiero na tym opisz zasady. Najczęstszy błąd polega na odwrotnej kolejności – najpierw wzór, potem próba dopasowania go do sklepu.

Od ustalenia, co i komu sprzedajesz oraz jakich narzędzi używasz – z tego wynika zakres dokumentacji. Minimum to regulamin, polityka prywatności z informacją o cookies oraz zasady zwrotów i reklamacji, a do tego prawidłowe checkboxy i komunikaty w koszyku. Napisz kilka zdań o swoim sklepie, a potwierdzimy, co będzie potrzebne.

Koszt zależy od tego, co strona robi. Przy sklepie internetowym komplet dokumentów zaczyna się od 2270 zł + VAT, a przy serwisie, portalu albo platformie z kontami użytkowników – od 2570 zł + VAT. Ostateczną kwotę podajemy po krótkim opisie funkcji strony, zwykle tego samego dnia.

W internecie znajdziesz darmowe wzory, ale opisują typową sprzedaż i nikt nie odpowiada za ich treść. Przy bardzo prostej sprzedaży mogą być punktem wyjścia. Jeżeli sprzedajesz kursy, prowadzisz subskrypcje, marketing albo sprzedajesz też firmom, darmowy wzór zwykle nie obejmie tego, co u Ciebie naprawdę się dzieje.

Generator składa dokument z gotowych klocków na podstawie kilku odpowiedzi. Sprawdza się przy prostym sklepie z produktami fizycznymi. Nie zada jednak pytań o Twój proces sprzedaży ani nie sprawdzi, czy regulamin został prawidłowo wdrożony w koszyku – a to tam najczęściej pojawiają się problemy.